besm13950901

رویه ها، مقررات، پشتیانی و محصولات

 

تارگاه با هدف بهبود مستمر فعالیت خود در چرخه فروش و ارائه خدمت از چرخه دمینگ استفاد می نماید و به این منظور نیازمند ایجاد رابطه ای دوسویه با مشتریان خود است به این منظور این درگاه ضمن حفظ حریم اشخاص از اطلاعات آن ها در تحلیل های بعدی خود و در همین درگاه فروش بهره خواهد برد؛ لذا به کلیه مراجعین تارگاه این اطمینان داده می شود تعمیق روابط از مسیر تکمیل اطلاعات عضویت و فعالیت در باشگاه مشتریان منتهی به بهبود ارائه خدمت خواهد شد.

صفحه کاربری دربردارنده اطلاعات تماس، نشانی، نام و نام خانوادگی بوده و با فعالیت های گذشته مراجعه کننده در پیوند است. در عین حال صفحه کاربری اختیاری است. لیکن حین خرید درج اطلاعات دقیق جهت ارائه بدون نقص خدمت و کالا ضروری است.

dam13950901

 

چرخه فروش :

rav13950902-2

فروش محصول و یا کالا با بررسی و مطالعه خریدار آغاز شده و پس از صدور فاکتور امکان پرداخت مهیا خواهد شد، محصولات غیر مجازی بسته به نحوه ارسال بسته ارسال شده و با برقراری ارتباط تارگاه با خریدار فرآیند فروش خاتمه یافته و وارد مرحله ضبط سوابق خواهد شد؛ حسب مورد پس از ضبط سوابق در خصوص نحوه عملکرد کالا با خریدار تماس حاصل خواهد شد.

ارسال بسته از طریق پست :

شرایط ارسال کالا ها بسته به امکانات تارگاه، برای هر محصول درج می گردد.

خدمات پرداخت در محل(COD) : در این شیوه کالا از طریق پست به خریدار تحویل و مبلغ فاکتور دریافت می گردد. لازم به ذکر است در این شیوه بیست درصد از مبلغ فاکتور از طریق سامانه بانکی دریافت خواهد شد.

در این حالت روش های ذیل قابل دسترس است:

پست پیشتاز: 48 ساعته

پست سفارشی: 3 تا 5 روزه

پیک : 8 ساعته

 

کالاها و خدمات:

در فروشگاه کافه تدبیر دودسته محصولات مجازی و سخت و فیزیکی فروخته می شود که در بخش مجازی کالاهائی فرهنگی از قبیل مقالات شاخص ترجمه شده، کتب، نرم افزار و … ارائه می گردد در بخش سخت مجموعه کالاهای مرتبط با قهوه و نسکافه و مشتقات و تجهیزات سرو قهوه و دم نوش ارائه می گردد.

بخشی از محصولات مرتبط با انبار کافه بوده و کیفیت آن روزمره مورد بررسی قرار خواهد گرفت و بخشی که طی زنجیره تأمین و از طریق کافه عرضه می گردد نیز طی قراردادهای فی مابین کافه و عرضه کنندگان مشمول شرایط مشابه قرار دارد، محصولات معیوب، خارج از فاکتور خرید و بدون ضمانت نامه از طریق کافه جمع آوری و وجه و هزینه های اخذ شده به همراه وجهی تحت عنوان هزینه فرصت از دست رفته به خریدار عودت داده می شود.

کلیه دستگاه ها مورد ارزیابی اولیه قرار گرفته و اطلاعات ضمانت آن ها مورد بررسی قرار می گیرد و اطلاعات مزبور به شکل شفاف در اختیار خریدار قرار داده می شود تا خریدار متناسب به قیمت و نیاز و انتظارات، اقدام به خرید نماید. بدیهی است این خرید به مفهوم آگاهی از شرایط محصول و کیفیتی است که قرار است ارائه گردد.

تارگاه اطلاعات دقیقی از محصول ارائه نموده و بازدید کننده را در معرض اطلاعات صادقانه قرار داده تا از به درازا کشیده شدن زمان خرید کاسته شود؛ این اطلاعات بنا به مأموریت تارگاه گردآوری و ارائه شده و فروشندگان طرف قرارداد با تارگاه موظف به ارائه آن هستند ضمن اینکه تارگاه نیز با چشم اندازی رقابتی نسبت به گردآوری اطلاعات لازم اقدام می نماید.

 

زمان بندی تحویل کالا:

زمان تحویل کالا بسته به عرضه کننده و محصول متفاوت بوده و در فاکتور قید خواهد شد.

 

پشتیبانی و رهگیری :

تلفن : 021-22548404

پیامک :

رایانامه : bazar@cafetadbir.ir